Chính sách đổi trả hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
- Quy định chung
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc trả lại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (không do lỗi từ phía người mua).
Sản phẩm chỉ được đổi/trả sau khi đã có xác nhận của gomchudautinhhoa.vn hoặc đơn vị được ủy quyền.
- Chính sách đổi trả
- Các trường hợp được đổi trả
– Sản phẩm bị lỗi:
Quý khách vui lòng quay video và kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.
– Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng:
Đối với các đơn hàng theo yêu cầu riêng, quý khách cần kiểm tra kỹ khi nhận hàng.
Nếu sản phẩm đúng yêu cầu, quý khách nhận hàng. Nếu sai, quý khách có quyền từ chối nhận.
- Điều kiện đổi trả hàng
– Thời gian đổi trả:
Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng. Quý khách cần liên hệ ngay qua số điện thoại 0916936588 để được xác nhận đổi/trả.
– Điều kiện sản phẩm:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
- Đầy đủ phụ kiện đi kèm
- Quy trình đổi trả hàng
Đối với sản phẩm chưa giao:
- Khách hàng liên hệ Hotline: 09690655095 để đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn
- Trường hợp hủy đơn, không hoàn lại tiền cọc
Đối với sản phẩm đã giao:
– Trường hợp sản phẩm bị lỗi:
- Khi nhận hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ sản phẩm
- Nếu lỗi từ nhà cung cấp, quý khách có quyền yêu cầu đổi hàng
👉 gomchudautinhhoa.vn sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đối với sản phẩm lỗi hoặc giao sai
– Trường hợp lỗi từ phía khách hàng:
- Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả miễn phí
- Nếu khách vẫn có nhu cầu đổi, sẽ phát sinh chi phí tùy theo sản phẩm và thỏa thuận
- Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh
III. Chính sách hoàn tiền
- Trường hợp được hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền 100% áp dụng khi:
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà cung cấp hoặc đơn vị vận chuyển (không áp dụng nếu khách tự vận chuyển)
- Sản phẩm không đúng theo yêu cầu đặt hàng
Điều kiện kèm theo:
- Có video quay lại quá trình mở sản phẩm
- Sản phẩm chưa qua sử dụng và không phát sinh lợi ích từ việc sử dụng
- Thời gian hoàn trả
- Khách hàng gửi yêu cầu trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng
- Sau thời gian này, gomchudautinhhoa.vn có quyền từ chối xử lý
👉 Thời gian xử lý hoàn tiền: tối đa 07 ngày kể từ khi xác nhận sự cố
- Chi phí vận chuyển hoàn trả
- Miễn phí vận chuyển đối với hàng đủ điều kiện hoàn trả
Trân trọng cảm ơn!
Chúc quý khách có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại gomchudautinhhoa.vn 🌿
